Stok habis vs. Pemesanan di Awal

Seorang pelanggan membuka halaman produk yang terjual habis. Apakah itu kehabisan stok atau pemesanan di awal bukan tentang tampilannya di halaman — ini tentang apakah mereka masih dapat melakukan pemesanan.

Definisi

Kehabisan stokadalah permintaan yang tidak dapat dipenuhi saat ini karena persediaan habis. Ini adalah keadaan, bukan keputusan — saat stok yang tersedia mencapai nol, setiap unit permintaan yang datang sejak saat itu hingga pengisian kembali, menurut definisi, adalah kehabisan stok.

Pemesanan di awaladalah apa yang terjadi selanjutnya, dan itu adalah pilihan, bukan suatu keadaan. Alih-alih menolak permintaan tersebut, Anda menahannya dan memenuhinya setelah pengiriman normal berikutnya mengisi kembali inventaris. Pelanggan tetap mendapatkan produknya; mereka hanya menunggunya.

Alternatif untuk pemesanan di awal adalah apa yang disebut oleh literatur penelitian sebagai "tidak ada backlog" - penjualan yang hilang. Permintaan berlebih atas stok yang tersedia bisa dipenuhi melalui pengiriman prioritas yang diatur khusus untuk itu, atau tidak dipenuhi sama sekali, dan pesanan dibatalkan atau pelanggan pergi. Pengaturan "Lanjutkan penjualan saat kehabisan stok" milik Shopify adalah versi praktis tingkat admin dalam memilih untuk melakukan pemesanan di awal daripada langsung kehilangan penjualan — dengan mengaktifkannya, proses checkout akan terus melewati nol inventaris yang tersedia alih-alih memblokirnya.

Mengapa mereka bingung

Dari sudut pandang rak, kehabisan stok dan pemesanan di awal terlihat sama: tidak ada unit yang tersedia saat ini. Itulah sebabnya kedua istilah ini digunakan secara bergantian dalam percakapan santai, dan mengapa penting untuk memisahkan keduanya secara tepat. Tingkat stok hampir tidak memberi tahu Anda apa pun tentang apa yang dilihat pelanggan. Dua produk dapat mencapai nol persediaan yang tersedia pada hari yang sama dan berakhir di tempat yang benar-benar berbeda — satu menunjukkan halaman "terjual habis", yang lain tetap menerima pesanan pada tanggal penyetokan ulang yang dijanjikan. Peristiwa stoknya identik; pengalaman pelanggan adalah keputusan kebijakan yang dibuat secara terpisah darinya.

Kapan masing-masing diterapkan

Pemesanan di awal berfungsi ketika pelanggan bersedia menunggu dan produk benar-benar tiba seperti yang dijanjikan — barang yang dapat distok ulang dan tidak mudah rusak dimana penundaan merupakan ketidaknyamanan yang dapat dipulihkan, bukan jenis kerugian yang berbeda. Cara ini kurang efektif untuk barang musiman atau yang didorong oleh tren: pelanggan yang memesan kembali produk yang datang setelah tren, musim, atau kesabaran mereka telah berlalu belum benar-benar "diselamatkan" dari kehabisan stok — mereka hanya diberi cara yang lebih lambat untuk membatalkan pesanan.

Itu adalah masalah perencanaan yang benar-benar berbeda dari perhitungan titik pemesanan ulang yang dicakup oleh situs ini, dan ada baiknya mengetahui situasi apa yang sebenarnya Anda hadapi sebelum memutuskan apakah akan menawarkan pemesanan di awal, daripada menetapkan default ke "selalu" atau "tidak pernah" untuk setiap produk dalam katalog.

Apakah stok habis tertentu harus dipesan di awal, disembunyikan, atau tetap terdaftar dalam daftar tunggu adalah keputusan per produk dengan konsekuensinya sendiri —apa yang sebenarnya harus dilakukan ketika produk Shopify kehabisan stokberjalan melewatinya. Mencegah kehabisan stok sejak awal, sehingga keputusan ini lebih jarang muncul, sudah tercakup dalamcara mencegah kehabisan stok di Shopify.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Apa perbedaan antara stockout dan backorder?

Stockout adalah suatu keadaan: persediaan yang tersedia telah mencapai nol, dan permintaan yang datang sekarang tidak dapat dipenuhi dari stok. Pemesanan di awal adalah pilihan kebijakan yang Anda buat sebagai respons terhadap keadaan tersebut — pelanggan masih dapat melakukan pemesanan, dan pesanan ditahan hingga stok baru tiba, bukan ditolak seluruhnya.

Apakah pemesanan di awal merupakan jenis kehabisan stok?

Ya, dalam artian dimulai dari kondisi zero-stock yang sama. Perbedaannya adalah apa yang terjadi selanjutnya: kehabisan stok tanpa opsi pemesanan di awal akan langsung menghilangkan permintaan (penjualan hilang, atau pengiriman prioritas jika Anda mengaturnya); pesanan di awal menampung permintaan itu dan memenuhinya setelah pengiriman berikutnya tiba.

Apakah menawarkan pemesanan di awal dianggap "tersedia" untuk tujuan SEO?

Itu tergantung pada bagaimana tema Anda dan aplikasi backorder apa pun memberi label pada halaman produk, bukan pada terminologi itu sendiri. Halaman yang tetap aktif dan dapat dipesan dengan tanggal penyetokan ulang yang jelas akan berperilaku berbeda dalam penelusuran dan bagi pembeli dibandingkan halaman yang menunjukkan status sulit "terjual habis" — lihat apa yang sebenarnya harus dilakukan saat produk kehabisan stok untuk pengorbanannya.

Mengetahui SKU adalahtentangmencapai garis ini lebih penting daripada memilah terminologi berdasarkan fakta - itulah yang terjadiIsyarat SahamPeringatan pemesanan ulang dibuat untuk menangkap, pada setiap paket termasuk Gratis, sebelum keputusan kehabisan stok atau memesan kembali sudah ada.