Kebijakan Privasi

Kebijakan privasi ini menjelaskan bagaimana Devmerx (“kami”, “kita”, atau “milik kami”) mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda saat Anda menggunakan situs web kami (devmerx.com), menghubungi kami, atau menggunakan aplikasi dan layanan Shopify kami.

1. Siapa kita

Devmerx adalah studio pengembangan Shopify dan WordPress yang berbasis di London, Inggris. Anda dapat menghubungi kami di:

Devmerx
7 Rama Tutup
London SW16 5DW, Inggris
Surel:[email protected]
Telepon:+44 7857 293498

2. Data apa yang kami kumpulkan

Pengunjung situs web.Saat Anda menelusuri devmerx.com, kami mengumpulkan data teknis seperti alamat IP Anda (terpotong), jenis browser, jenis perangkat, halaman yang dikunjungi, dan URL rujukan. Ini dikumpulkan melalui cookie dan alat analisis.

Pengiriman formulir kontak.Saat Anda menggunakan formulir kontak kami, kami mengumpulkan nama, alamat email, URL toko, dan pesan yang Anda kirimkan kepada kami.

Percakapan obrolan.Jika Anda menggunakan widget obrolan kami, kami mengumpulkan konten percakapan, alamat email Anda jika Anda memberikannya, dan metadata teknis yang diperlukan untuk mempertahankan percakapan.

Pengguna aplikasi Shopify.Untuk Pemesanan Ulang dan AI Share of Voice, kami hanya mengumpulkan data yang diperlukan untuk menjalankan aplikasi. Ini termasuk informasi toko, data katalog produk (hanya baca), dan pengaturan aplikasi. Kami tidak mengumpulkan nama pelanggan, email, pesanan, atau data pembayaran kecuali secara eksplisit diperlukan untuk fitur tertentu dan diungkapkan pada saat itu.

3. Bagaimana kami menggunakan data Anda

• Untuk menanggapi pertanyaan Anda dan memberikan dukungan.
• Untuk memberikan dan meningkatkan aplikasi dan layanan kami.
• Untuk menganalisis penggunaan situs web dan meningkatkan pemasaran kami.
• Untuk mematuhi kewajiban hukum, seperti persyaratan perpajakan dan akuntansi.
• Untuk mengirim pembaruan produk sesekali. Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja.

4. Cookie dan analitik

Kami menggunakan Google Analytics 4 melalui Google Pengelola Tag untuk memahami cara pengunjung menggunakan situs kami. Kami hanya memuat alat ini setelah Anda menyetujui cookie analitik. Anda dapat mengubah atau menarik persetujuan Anda kapan saja menggunakan spanduk cookie.

Widget obrolan kami menggunakan cookie untuk mempertahankan status percakapan. Ini dimuat hanya setelah Anda berinteraksi dengan widget atau menyetujui cookie yang berfungsi.

5. Layanan pihak ketiga

Kami menggunakan layanan pihak ketiga yang tepercaya untuk menjalankan bisnis kami:

• Google Analytics 4 / Google Pengelola Tag— analisis situs web.
• Renyah— obrolan dan pesan pelanggan.
• Shopify— hosting aplikasi, penagihan, dan pemrosesan data pedagang.
• Formulir Formspree / Netlify— penanganan formulir kontak.

Setiap pihak ketiga memproses data sesuai dengan kebijakan privasi mereka sendiri dan hanya sejauh diperlukan untuk layanan yang mereka sediakan.

6. Retensi data

Formulir kontak dan data obrolan disimpan hingga 24 bulan kecuali Anda meminta kami menghapusnya lebih awal. Data Analytics dipertahankan sesuai dengan pengaturan default Google Analytics. Data terkait aplikasi disimpan selama toko Anda tetap terhubung, ditambah 90 hari setelah penghapusan instalasi kecuali kewajiban hukum memerlukan penyimpanan yang lebih lama.

7. Hak Anda berdasarkan GDPR

Jika Anda berada di Uni Eropa, Anda berhak untuk:

• Akses data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
• Meminta koreksi terhadap data yang tidak akurat.
• Meminta penghapusan data Anda (“hak untuk dilupakan”).
• Menolak atau membatasi pemrosesan tertentu.
• Tarik persetujuan kapan saja.
• Ajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data setempat.

Untuk menggunakan hak-hak ini, kirimkan email kepada kami di[email protected].

8. Keamanan data

Kami menggunakan tindakan standar industri untuk melindungi data Anda, termasuk koneksi terenkripsi (TLS), kontrol akses, dan penyimpanan data terbatas. Token akses aplikasi Shopify dienkripsi saat tidak digunakan.

9. Perubahan kebijakan ini

Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru akan selalu dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal yang diperbarui.

10. Hubungi kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi ini atau cara kami menangani data Anda, hubungi kami di[email protected].