سياسة الخصوصية

تشرح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم Devmerx (المشار إليها فيما يلي بـ "نحن" أو "نا" أو "خاصتنا") بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني (devmerx.com)، أو الاتصال بنا، أو استخدام تطبيقات وخدمات Shopify الخاصة بنا.

1. من نحن

Devmerx هو استوديو تطوير Shopify وWordPress ومقره في لندن، المملكة المتحدة. يمكنك الوصول إلينا على:

ديفميركس
7 راما كلوز
لندن SW16 5DW، المملكة المتحدة
البريد الإلكتروني:[email protected]
الهاتف:+44 7857 293498

2. ما هي البيانات التي نجمعها

زوار الموقع.عندما تتصفح devmerx.com، نقوم بجمع البيانات الفنية مثل عنوان IP الخاص بك (مقتطع)، ونوع المتصفح، ونوع الجهاز، والصفحات التي تمت زيارتها، وعنوان URL المرجعي. ويتم جمع ذلك من خلال ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليلات.

تقديمات نموذج الاتصال.عند استخدام نموذج الاتصال الخاص بنا، نقوم بجمع اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وعنوان URL الخاص بالمتجر والرسالة التي ترسلها إلينا.

محادثات الدردشة.إذا كنت تستخدم أداة الدردشة الخاصة بنا، فإننا نجمع محتوى المحادثة، وعنوان بريدك الإلكتروني إذا قدمته، والبيانات التعريفية الفنية اللازمة للحفاظ على المحادثة.

مستخدمي تطبيق شوبيفاي.بالنسبة إلى Reorderly وAI Share of Voice، نجمع فقط البيانات المطلوبة لتشغيل التطبيق. يتضمن ذلك معلومات المتجر وبيانات كتالوج المنتج (للقراءة فقط) وإعدادات التطبيق. نحن لا نجمع أسماء العملاء أو رسائل البريد الإلكتروني أو الطلبات أو بيانات الدفع ما لم تكن مطلوبة صراحةً لميزة معينة وتم الكشف عنها في ذلك الوقت.

3. كيف نستخدم بياناتك

• للرد على استفساراتكم وتقديم الدعم.
• لتقديم وتحسين تطبيقاتنا وخدماتنا.
• لتحليل استخدام الموقع وتحسين التسويق لدينا.
• للامتثال للالتزامات القانونية، مثل المتطلبات الضريبية والمحاسبية.
• لإرسال تحديثات المنتج من حين لآخر. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.

4. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

نحن نستخدم Google Analytics 4 عبر Google Tag Manager لفهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا. نقوم بتحميل هذه الأدوات فقط بعد موافقتك على ملفات تعريف الارتباط التحليلية. يمكنك تغيير موافقتك أو سحبها في أي وقت باستخدام لافتة ملفات تعريف الارتباط.

تستخدم أداة الدردشة الخاصة بنا ملفات تعريف الارتباط للحفاظ على حالة المحادثة. ولا يتم تحميلها إلا بعد تفاعلك مع الأداة أو موافقتك على ملفات تعريف الارتباط الوظيفية.

5. خدمات الطرف الثالث

نحن نستخدم خدمات خارجية موثوقة لإدارة أعمالنا:

• تحليلات جوجل 4 / إدارة العلامات من جوجل- تحليلات الموقع.
• هش- الدردشة ومراسلة العملاء.
• شوبيفي— استضافة التطبيقات، والفوترة، ومعالجة بيانات التاجر.
• نماذج Formspree / Netlify- التعامل مع نموذج الاتصال.

يقوم كل طرف ثالث بمعالجة البيانات وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة به وبالقدر اللازم فقط للخدمة التي يقدمها.

6. الاحتفاظ بالبيانات

يتم الاحتفاظ بنموذج الاتصال وبيانات الدردشة لمدة تصل إلى 24 شهرًا ما لم تطلب منا حذفها مسبقًا. يتم الاحتفاظ ببيانات Analytics وفقًا لإعدادات Google Analytics الافتراضية. يتم الاحتفاظ بالبيانات المتعلقة بالتطبيقات طالما بقي متجرك متصلاً، بالإضافة إلى 90 يومًا بعد إلغاء التثبيت ما لم تتطلب الالتزامات القانونية الاحتفاظ بها لفترة أطول.

7. حقوقك بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات

إذا كنت في الاتحاد الأوروبي، لديك الحق في:

• الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• طلب حذف بياناتك ("الحق في النسيان").
• الاعتراض على معالجة معينة أو تقييدها.
• سحب الموافقة في أي وقت.
• قم بتقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية لديك.

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا عبر البريد الإلكتروني على[email protected].

8. أمن البيانات

نحن نستخدم تدابير متوافقة مع معايير الصناعة لحماية بياناتك، بما في ذلك الاتصالات المشفرة (TLS)، وعناصر التحكم في الوصول، والاحتفاظ المحدود بالبيانات. يتم تشفير الرموز المميزة للوصول إلى تطبيق Shopify في حالة عدم النشاط.

9. التغييرات في هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم دائمًا نشر أحدث إصدار على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث.

10. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو كيفية تعاملنا مع بياناتك، فاتصل بنا على[email protected].