在庫切れと入荷待ち

顧客が売り切れの商品ページにアクセスしました。在庫切れか入荷待ちかは、ページ上でどのように表示されるかではなく、まだ注文できるかどうかが重要です。

定義

在庫切れ在庫が枯渇しているため、現時点では対応できない需要です。それは決定ではなく状態です。利用可能な在庫がゼロになった瞬間、それから補充されるまでに到着する需要のすべての単位は、定義上、在庫切れになります。

バックオーダー次に何が起こるか、それは状態ではなく選択です。その需要を無視するのではなく、保留して、次の通常配送で在庫が補充されたら補充します。顧客は引き続き製品を受け取ります。彼らはただそれを待っているだけです。

バックオーダーに代わる方法は、基礎となる研究文献で「バックオーダーなし」と呼ばれるもの、つまり販売が失われることです。利用可能な在庫を超える超過需要は、そのために特別に手配された優先出荷によって満たされるか、まったく満たされず、注文がキャンセルされるか顧客が離れてしまいます。 Shopify 独自の「在庫切れでも販売を継続する」設定は、販売を完全に失うのではなくバックオーダーを選択するための管理者レベルの実用的なバージョンです。これをオンにすると、在庫がゼロになってもチェックアウトがブロックされるのではなく、継続できます。

彼らが混乱する理由

棚の観点からは、在庫切れと入荷待ちは同じように見えます。現在入手可能なユニットはゼロです。まさにこれが、この 2 つの用語がカジュアルな会話で同じ意味で使用される理由であり、これらを正確に区別することが重要である理由です。在庫レベルからは、顧客が見ているものについてはほとんど何もわかりません。 2 つの製品が同じ日に在庫がゼロになり、まったく別の場所に配置される可能性があります。1 つは完全に「売り切れ」ページを表示し、もう 1 つは約束された再入荷日にもかかわらず注文を受け続けます。ストックイベントは同一です。顧客エクスペリエンスは、それとは別にポリシーとして決定されます。

それぞれに該当する場合

バックオーダーは、顧客が喜んで待ち、製品が約束通りに確実に到着する場合に機能します。つまり、補充可能で傷みにくい商品であり、遅延は別の種類の損失ではなく、回復可能な不便です。季節商品やトレンドに左右される商品の場合は、あまり効果がありません。トレンドや季節、または自分の忍耐が過ぎた後に到着する商品をバックオーダーした顧客は、実際には在庫切れから「救われている」わけではなく、注文を放棄するためのより遅い方法が与えられているだけです。

これは、このサイトの残りの部分で説明する再注文ポイントの計算とはまったく異なる計画の問題であり、カタログ内のすべての製品についてデフォルトで「常に」または「まったく」と設定するのではなく、そもそもバックオーダーを提供するかどうかを決定する前に、実際にどのような状況にあるかを知ることは価値があります。

特定の在庫切れを入荷待ちにするか、非表示にするか、待機リストに掲載したままにするかは、製品ごとに決定され、それぞれのトレードオフが伴います。Shopify 製品が在庫切れになった場合に実際に何をすべきかそれを通り抜けます。そもそも在庫切れを防止して、この決定が下される頻度を減らす方法については、次の記事で説明しています。Shopifyで在庫切れを防ぐ方法。

よくある質問

在庫切れと入荷待ちの違いは何ですか?

在庫切れとは、利用可能な在庫がゼロになり、現在到着している需要に在庫から対応できない状態です。バックオーダーは、その状態に応じて行うポリシーの選択です。顧客は引き続き注文することができ、完全に拒否されるのではなく、新しい在庫が到着するまで保留されます。

バックオーダーは在庫切れの一種ですか?

はい、同じ在庫ゼロの状態からスタートするという意味ではそうです。違いは、次に何が起こるかということです。バックオーダーオプションのない単純な在庫切れでは、需要が完全に無視されます (販売機会が失われるか、手配した場合は優先出荷が行われます)。バックオーダーはその需要を保留し、次の出荷が到着すると満たします。

バックオーダーを提供することは、SEO の観点から「在庫あり」とみなされますか?

それは、用語自体ではなく、テーマやバックオーダーアプリが商品ページにどのようにラベルを付けるかによって決まります。明確な再入荷日が表示され、公開され注文可能なページは、検索や買い物客にとって、完全な「売り切れ」状態を示すページとは異なる動作をします。トレードオフとして、商品が在庫切れになったときに実際に何をすべきかを見てください。

SKU を知ることは、についてこの行に到達することは、事後的に用語を整理することよりも重要です - それが重要ですストックキューの再注文アラートは、無料を含むすべてのプランで、在庫切れまたは入荷待ちの決定がテーブルに上る前にキャッチできるように構築されています。