Stockout versus nabestelling

Een klant komt op een uitverkochte productpagina terecht. Of het nu om een ​​voorraad of een nabestelling gaat, gaat niet om hoe het er op de pagina uitziet, maar om de vraag of ze de bestelling nog kunnen plaatsen.

Definities

Een voorraadis een vraag waaraan momenteel niet kan worden voldaan omdat de voorraad is uitgeput. Het is een toestand, geen beslissing: op het moment dat de beschikbare voorraad nul bereikt, is elke vraageenheid die vanaf dat moment arriveert tot het moment waarop de voorraad weer wordt aangevuld, per definitie een voorraadtekort.

Een nabestellingis wat er daarna gebeurt, en het is een keuze, geen staat. In plaats van die vraag af te wijzen, houdt u deze vast en vult u deze in zodra de volgende normale levering de voorraad aanvult. De klant krijgt het product nog steeds; ze wachten er gewoon op.

Het alternatief voor nabestellingen is wat de onderliggende onderzoeksliteratuur ‘geen achterstand’ noemt: een verloren verkoop. Aan de overmatige vraag ten opzichte van de beschikbare voorraad wordt ofwel voldaan door een prioritaire verzending die speciaal daarvoor is geregeld, of er wordt helemaal niet aan voldaan, en de bestelling wordt geannuleerd of de klant vertrekt. Shopify's eigen instelling 'Doorgaan met verkopen wanneer niet op voorraad' is de praktische versie op beheerdersniveau van het kiezen voor een nabestelling in plaats van de verkoop meteen te verliezen. Als je deze inschakelt, kan het afrekenen doorgaan tot voorbij nul beschikbare voorraad in plaats van deze te blokkeren.

Waarom ze in de war zijn

Vanuit het oogpunt van het schap zien een stockout en een backorder er identiek uit: er zijn momenteel geen eenheden beschikbaar. Dat is precies de reden waarom de twee termen door elkaar worden gebruikt in informele gesprekken, en waarom het belangrijk is om ze precies te scheiden. Het voorraadniveau zegt vrijwel niets over wat de klant ziet. Twee producten kunnen op dezelfde dag nul beschikbare voorraad bereiken en op compleet verschillende plaatsen terechtkomen: de ene toont een dode 'uitverkocht'-pagina, de andere blijft bestellingen aannemen tegen een beloofde herbevoorradingsdatum. Het stockevenement is identiek; de klantervaring is een beleidsbeslissing die los daarvan wordt genomen.

Wanneer elk van toepassing is

Nabestelling werkt wanneer de klant bereid is te wachten en het product daadwerkelijk zal aankomen zoals beloofd: een herbevoorradbaar, niet-bederfelijk artikel waarbij een vertraging een herstelbaar ongemak is, en niet een ander soort verlies. Het werkt minder goed voor een seizoens- of trendgestuurd artikel: een klant die een product nabestelt dat na de trend, het seizoen of na het seizoen arriveert, of zijn eigen geduld heeft verstreken, is niet echt 'gered' van een voorraadtekort - hij heeft alleen een langzamere manier gekregen om de bestelling te verlaten.

Dat is een heel ander planningsprobleem dan de wiskunde die de rest van deze site behandelt, en het is de moeite waard om te weten in welke situatie u zich bevindt voordat u besluit of u überhaupt een nabestelling wilt aanbieden, in plaats van voor elk product in de catalogus standaard "altijd" of "nooit" in te stellen.

Of een specifieke stockout een nabestelling moet worden, verborgen moet blijven of op een wachtlijst moet blijven staan, is een beslissing per product met zijn eigen afwegingen -wat u eigenlijk moet doen als een Shopify-product niet meer op voorraad isloopt er doorheen. Het voorkomen van een stock-out in de eerste plaats, zodat deze beslissing minder vaak ter sprake komt, komt aan bodhoe u voorraadtekorten op Shopify kunt voorkomen.

Veelgestelde vragen

Wat is het verschil tussen een stockout en een backorder?

Een voorraadtekort is een toestand: de beschikbare voorraad heeft nul bereikt en de vraag die nu binnenkomt kan niet uit voorraad worden gehaald. Een nalevering is een beleidskeuze die u maakt als reactie op die situatie: de klant kan nog steeds een bestelling plaatsen, en deze wordt vastgehouden totdat er nieuwe voorraad arriveert, in plaats van dat deze volledig wordt afgewezen.

Is een nalevering een vorm van stockout?

Ja, in de zin dat het uitgaat van dezelfde nulvoorraad. Het verschil is wat er daarna gebeurt: een gewone stockout zonder nabestellingsoptie draait de vraag regelrecht weg (een verloren verkoop, of een prioritaire verzending als u er een regelt); een nabestelling houdt die vraag vast en vult deze in zodra de volgende zending arriveert.

Geldt het aanbieden van een nabestelling voor SEO-doeleinden als "op voorraad"?

Dat hangt af van hoe uw thema en een eventuele nabestellingsapp de productpagina labelen, en niet van de terminologie zelf. Een pagina die live en bestelbaar blijft met een duidelijke herbevoorradingsdatum gedraagt ​​zich anders bij het zoeken en voor de klant dan een pagina die een harde 'uitverkocht'-status laat zien - kijk wat je daadwerkelijk moet doen als een product niet meer op voorraad is vanwege de afwegingen.

Het kennen van een SKU is dat weloverom deze lijn te raken is belangrijker dan het achteraf uitzoeken van de terminologie - dat is watStockCueDe herbestellingswaarschuwingen zijn ontworpen om bij elk abonnement, inclusief Gratis, op te vangen voordat de beslissing over een uitverkochte of nabestelling zelfs maar op tafel ligt.