Wat te doen als een product niet meer op voorraad is

Een product heeft zojuist nul bereikt. De voorraadtelling maakte je er niet gemakkelijk in; het ging van "een paar over" naar "uitverkocht" tussen het laden van twee pagina's, en nu ligt er een echte beslissing voor je: verberg de pagina, laat hem staan ​​of doe iets daartussenin. Geen van deze keuzes is automatisch goed, en een verkeerde keuze kost je verschillende kosten, afhankelijk van welke je kiest.

Dit is het reactieve draaiboek, wat je de komende tien minuten en de komende dagen daadwerkelijk moet doen. Als het doel is om helemaal geen nul meer te raken,de preventiegidsis degene die je hierna moet lezen. Als u niet zeker weet of wat er net is gebeurd een voorraadtekort is of iets dat u nog steeds kunt doorverkopen,het verschil is twee minuten waardvoordat u hieronder iets beslist.

De pagina verbergen of bijhouden?

Als u een productpagina verwijdert die al rankings, backlinks of advertentieverkeer heeft verdiend, wordt dat allemaal weggegooid. Een niet-gepubliceerde pagina of een 404 bewaart niets ervan, en je begint feitelijk opnieuw zodra de SKU terug is. Door de pagina live te houden met een duidelijke uitverkochte status en iets dat de bezoeker kan doen, wordt een anders verloren bezoek een mogelijk toekomstig bezoek.

Het volledig verwijderen van de pagina is in één geval zinvol: het product wordt daadwerkelijk uit de handel genomen en niet opnieuw op voorraad gebracht. Voor alles wat u verwacht opnieuw te verkopen – seizoensgebonden, nabesteld of gewoon wachtend op de volgende verzending – houdt u de pagina actief en markeert u deze duidelijk in plaats van deze naar beneden te halen.

Badge versus verwijdering

Bij de meeste thema's wordt een of andere vorm van uitverkochte status op de winkelpagina weergegeven zodra de beschikbare voorraad nul bereikt, een badge, een uitgeschakelde koopknop of beide, afhankelijk van of u de instelling heeft ingeschakeld waarmee klanten toch kunnen blijven bestellen. Die schakelaar en wat het feitelijk met uw inventarisnummers doet, wordt volledig behandeld inhoe Shopify-voorraadtracking werkt– de moeite waard om een keer te lezen in plaats van hier opnieuw uitgelegd te worden.

Wat de moeite waard is om voor jezelf te beslissen, is hoe ver je verder gaat dan de standaardbadge: of je het product uit de collectieoverzichten en navigatiemenu's haalt terwijl je de directe pagina live houdt, of het overal volledig zichtbaar laat terwijl de uitverkochte staat het werk doet. Een kortetermijnvoorraad voor een populair item hoeft meestal helemaal niet verborgen te blijven in collecties; de badge is voldoende, en het verwijderen ervan uit de browserpaden kost je alleen maar de indruk. Voor de bredere SEO-afwegingen achter deze oproep, zie onzeShopify SEO-gidsin plaats van deze ene beslissing op zichzelf te behandelen.

Meldingen dat er weer voorraad is

Welk mechanisme u ook gebruikt om klanten op de hoogte te stellen, het doel is hetzelfde: nu interesse wekken en doorgaan wanneer de voorraad reëel is. Een paar dingen die de moeite waard zijn om goed te doen, ongeacht of het een themaformulier, een app of iets handmatig is:

Het aanbieden van een nabestelling

Een nabestelling is zinvol als de vertraging kort is en u er vertrouwen in heeft: het gaat om een op bestelling gemaakt artikel, een product in kleine batches of een leverancier met een staat van dienst als het gaat om het halen van datums. Klanten die in die situatie ervoor kiezen om een ​​nabestelling te doen, begrijpen de afweging en u belooft niet iets dat u niet kunt waarmaken.

Het werkt tegen je als de vertraging echt van onbepaalde duur is. Iemand vragen om te wachten tot een datum waarvan je niet zeker bent, is erger dan het simpelweg als uitverkocht markeren, omdat een gemiste belofte meer goodwill kost dan een eerlijk 'nu niet'. Als u besluit er een aan te bieden, is de instelling die daadwerkelijk doorgaan met verkopen tegen nulvoorraad mogelijk maakt dezelfde als die wordt beschreven in de trackinggids die hierboven is gelinkt – dit bericht is het oordeel, niet de schakelaar.

Communiceren met klanten

Als er al een bestelling is binnengekomen voor een product dat nu niet meer beschikbaar is, vanwege een tijdsverschil, een oververkoop of een verkeerde telling, neem dan contact op voordat de klant erom hoeft te vragen. Vertel duidelijk wat er is gebeurd, geef alleen een echte tijdlijn als je die ook daadwerkelijk hebt, en bied een duidelijke keuze: wachten, vervangen of terugbetalen.

Een echte tijdlijn is het onderdeel dat het moeilijkst eerlijk te geven is, omdat het afhangt van een inkooporder waarover u geen controle heeft.StockCue'sWaarschuwingen voor PO-laat en PO-binnenkort aankomen, beschikbaar vanaf het Starter-abonnement, vertellen u wanneer de bestelling waarmee deze SKU daadwerkelijk wordt aangevuld, is bevestigd, te laat is of eindigt - dus de datum die u een wachtende klant geeft, is een echte datum en geen gok.

Veelgestelde vragen

Moet u een productpagina verwijderen wanneer deze niet op voorraad is, of moet u deze laten staan?

Laat het in de meeste gevallen staan. Als het product terugkomt, behoudt een pagina die niet op voorraad is, die live blijft en duidelijk is gelabeld, de ranking en backlinks die het al heeft verdiend, en geeft een bezoeker iets te doen in plaats van op een doodlopende weg te belanden, zoals op een wachtlijst komen of naar een alternatief zoeken. Verwijder of stuur de pagina alleen door als het product daadwerkelijk niet meer terugkeert.

Is een productpagina die niet op voorraad is schadelijk voor SEO?

Tijdelijk uitverkocht zijn is op zichzelf geen rankingstraf; het is een normale, veel voorkomende staat waarin een productpagina zich bevindt. Wat u feitelijk kost, is wat u eraan doet: het ongedaan maken van de publicatie van de pagina of het 404 laten werpen ervan gooit het rankingsignaal weg dat het heeft opgebouwd, terwijl het live laten staan ​​met een duidelijk uitverkochte status dat niet doet. Behandel de onderliggende pagina als iets dat de moeite waard is om te beschermen, niet de voorraadstatus.

Hoe werken meldingen over weer op voorraad op Shopify?

Shopify levert op zichzelf geen volledig geautomatiseerd meldingssysteem voor weer op voorraad. Sommige thema's omvatten een eenvoudig formulier voor het vastleggen van e-mails op een uitverkochte productpagina, maar het verzenden van de daadwerkelijke melding wanneer voorraadretouren meestal handmatig of via een speciale app worden afgehandeld. Welke route u ook gebruikt, activeer de melding zodra de voorraad daadwerkelijk beschikbaar is, en niet op het moment dat een inkooporder als ontvangen wordt gemarkeerd. Een gedeeltelijke ontvangst dekt mogelijk niet elke maat of variant op de wachtlijst.

Moet een kleine winkel nabestellingen aanbieden?

Het hangt ervan af of de vertraging kort en voorspelbaar is of van onbepaalde duur is. Een betrouwbare vertraging van een paar dagen voor een artikel dat op bestelling is gemaakt of een artikel in een kleine batch is, is meestal prima om als nabestelling te verkopen, omdat de klant de afweging begrijpt. Een onvoorspelbare vertraging is een ergere ervaring dan simpelweg het artikel als uitverkocht markeren, omdat je iemand vraagt ​​te wachten op een belofte die je eigenlijk niet kunt nakomen.