ماذا تفعل عندما ينفد المنتج من المخزون

منتج وصل للتو إلى الصفر. عدد الأسهم لم يسهل عليك القيام بذلك؛ لقد تحولت من "عدد قليل متبقي" إلى "تم بيعه" بين تحميل صفحتين، والآن يوجد قرار حقيقي أمامك: إخفاء الصفحة، أو تركها، أو القيام بشيء بينهما. لا يعد أي من هذه الاختيارات صحيحًا تلقائيًا، كما أن الخطأ في اتخاذها يكلفك تكاليف مختلفة اعتمادًا على الخيار الذي تختاره.

هذا هو دليل اللعب التفاعلي، ما يجب فعله فعليًا في الدقائق العشر القادمة والأيام القليلة القادمة. إذا كان الهدف هو التوقف عن الوصول إلى الصفر على الإطلاق،دليل الوقايةهو الذي يجب قراءته بعد ذلك. إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان ما حدث للتو هو نفاد المخزون أم أنه شيء لا يزال بإمكانك البيع من خلاله،الفارق يساوي دقيقتينقبل أن تقرر أي شيء أدناه.

إخفاء الصفحة أم الإبقاء عليها؟

تؤدي إزالة صفحة منتج حصلت بالفعل على تصنيفات أو روابط خلفية أو زيارات إعلانية إلى التخلص من كل ذلك. لا تحتفظ الصفحة غير المنشورة أو 404 بأي منها، وستبدأ من جديد بمجرد عودة SKU. إن إبقاء الصفحة مباشرة مع حالة بيع واضحة وشيء يجب على الزائر القيام به بدلاً من ذلك يحول الزيارة المفقودة إلى زيارة مستقبلية محتملة.

إن إزالة الصفحة تمامًا أمر منطقي في حالة واحدة: توقف المنتج فعليًا، وليس إعادة تخزينه. بالنسبة لأي شيء تتوقع بيعه مرة أخرى - موسميًا أو مؤجلًا أو في انتظار الشحنة التالية - احتفظ بالصفحة مباشرة وقم بوضع علامة عليها بوضوح بدلاً من سحبها للأسفل.

الشارة مقابل الإزالة

تُظهر معظم السمات شكلاً من أشكال حالة نفاد الكمية على واجهة المتجر بمجرد وصول المخزون المتوفر إلى الصفر، أو الحصول على شارة، أو زر شراء معطل، أو كليهما، اعتمادًا على ما إذا كنت قد قمت بتشغيل الإعداد الذي يسمح للعملاء بمواصلة الطلب على أي حال. تمت تغطية هذا التبديل وما يفعله فعليًا بأرقام المخزون الخاصة بك بالكاملكيف يعمل Shopify تتبع المخزون- يستحق القراءة مرة واحدة بدلاً من إعادة شرحه هنا.

ما يستحق أن تقرره بنفسك هو إلى أي مدى ستتجاوز الشارة الافتراضية: ما إذا كنت تريد سحب المنتج من قوائم المجموعة وقوائم التنقل مع الحفاظ على الصفحة المباشرة مباشرة، أو تركها مرئية بالكامل في كل مكان مع قيام الحالة المباعة بالعمل. عادةً لا يتطلب المخزون القصير المدى لعنصر شائع إخفاءه من المجموعات على الإطلاق - فالشارة كافية، وإزالتها من مسارات التصفح تكلفك الانطباع. للتعرف على مقايضات تحسين محركات البحث الأوسع نطاقًا وراء هذه الدعوة، راجع موقعنادليل شوبيفاي SEOبدلاً من التعامل مع هذا القرار بمعزل عن الآخر.

إخطارات العودة في المخزون

مهما كانت الآلية التي تستخدمها لإخطار العملاء، فإن الهدف هو نفسه: جذب الاهتمام الآن، والمتابعة حتى يصبح السهم حقيقيًا. هناك بعض الأشياء التي تستحق التصحيح بغض النظر عما إذا كان ذلك نموذجًا أو تطبيقًا أو دليلًا:

تقديم طلب متأخر

يكون الطلب المتأخر منطقيًا عندما يكون التأخير قصيرًا وتكون واثقًا منه - عنصر مصنوع حسب الطلب، أو منتج دفعة صغيرة، أو مورد لديه سجل حافل من مواعيد التنفيذ. العملاء الذين يختارون تأجيل الطلب في هذه الحالة يفهمون المقايضة الجارية، وأنك لا تعد بشيء لا يمكنك تقديمه.

إنه يعمل ضدك عندما يكون التأخير مفتوحًا حقًا. إن مطالبة شخص ما بالانتظار حتى موعد لست متأكدًا منه هو أسوأ من مجرد وضع علامة على السلعة التي بيعت، لأن الوعد المفقود يكلف حسن نية أكثر من الوعد الصادق "ليس الآن". إذا قررت تقديم واحد، فإن الإعداد الذي يسمح فعليًا بمواصلة البيع بسعر صفر هو نفس الإعداد المغطى في دليل التتبع المرتبط أعلاه - هذا المنشور هو قرار الحكم، وليس التبديل.

التواصل مع العملاء

إذا تم تقديم طلب بالفعل لمنتج غير متوفر الآن، سواء بسبب فجوة زمنية أو بيع زائد أو خطأ في الحساب، فاتصل قبل أن يطلب العميل. قل ما حدث بوضوح، وقدم جدولًا زمنيًا حقيقيًا فقط إذا كان لديك واحدًا بالفعل، وقدم خيارًا واضحًا: الانتظار، أو الاستبدال، أو استرداد الأموال.

الجدول الزمني الحقيقي هو الجزء الذي يصعب تقديمه بأمانة، لأنه يعتمد على أمر شراء لا يمكنك التحكم فيه.ستوككيوتخبرك تنبيهات PO- late و PO-arriving-soon، المتوفرة من خطة Starter، بموعد تأكيد الطلب الذي سيعيد ملء SKU هذا فعليًا، أو تشغيله متأخرًا، أو إغلاقه - لذا فإن التاريخ الذي تحدده للعميل المنتظر هو تاريخ حقيقي، وليس تخمينًا.

الأسئلة المتداولة

هل يجب عليك إزالة صفحة المنتج عند نفاد المخزون، أم تركها؟

في معظم الحالات، اترك الأمر. إذا عاد المنتج مرة أخرى، فإن الصفحة غير المتوفرة في المخزون والتي تظل مباشرة ومُصنفة بوضوح تحافظ على أي تصنيف وروابط خلفية حصل عليها بالفعل، وتمنح الزائر شيئًا ليفعله بدلاً من الوصول إلى طريق مسدود، مثل الانضمام إلى قائمة الانتظار أو تصفح بديل. قم بإزالة الصفحة أو إعادة توجيهها فقط في حالة عدم إرجاع المنتج فعليًا.

هل تؤثر صفحة المنتج غير المتوفرة على تحسين محركات البحث؟

إن بيع التذاكر مؤقتًا لا يمثل في حد ذاته عقوبة تصنيف؛ إنها حالة عادية وشائعة لتواجد صفحة المنتج. ما يكلفك في الواقع هو ما تفعله حيال ذلك: إلغاء نشر الصفحة أو تركها 404 يؤدي إلى التخلص من إشارة التصنيف التي أنشأتها، في حين أن تركها حية في حالة بيع واضحة لا يؤدي إلى ذلك. تعامل مع الصفحة الأساسية باعتبارها الشيء الذي يستحق الحماية، وليس حالة السهم.

كيف تعمل إشعارات توافر المخزون على Shopify؟

لا يقوم Shopify بشحن نظام إشعارات مؤتمت بالكامل بعودة المخزون من تلقاء نفسه. تتضمن بعض السمات نموذجًا بسيطًا لالتقاط البريد الإلكتروني على صفحة منتج تم بيعه بالكامل، ولكن يتم عادةً التعامل مع إرسال الإشعار الفعلي عند إرجاع المخزون يدويًا أو عن طريق تطبيق مخصص. أيًا كان المسار الذي تستخدمه، قم بتشغيل الإشعار بمجرد التأكد من توفر المخزون فعليًا، وليس في اللحظة التي يتم فيها وضع علامة على أمر الشراء بأنه قد تم استلامه - قد لا يغطي الإيصال الجزئي كل حجم أو متغير في قائمة الانتظار.

هل ينبغي لمتجر صغير أن يقدم طلبات متأخرة؟

يعتمد ذلك على ما إذا كان التأخير قصيرًا ويمكن التنبؤ به أو مفتوحًا. عادة ما يكون التأخير الموثوق به لبضعة أيام على عنصر مصنوع حسب الطلب أو عنصر دفعة صغيرة أمرًا جيدًا للبيع كطلب متأخر، لأن العميل يفهم المقايضة الجارية. التأخير غير المتوقع هو تجربة أسوأ من مجرد وضع علامة على العنصر المباع، لأنك تطلب من شخص ما الانتظار مقابل وعد لا يمكنك الوفاء به فعليًا.