Should you remove a product page when it's out of stock, or leave it up?

In most cases, leave it up. If the product is coming back, an out-of-stock page that stays live and clearly labeled keeps whatever ranking and backlinks it's already earned, and gives a visitor something to do instead of hitting a dead end, like joining a waitlist or browsing an alternative. Remove or redirect the page only when the product genuinely isn't returning.

Does an out-of-stock product page hurt SEO?

Being temporarily sold out isn't itself a ranking penalty; it's a normal, common state for a product page to be in. What actually costs you is what you do about it: unpublishing the page or letting it 404 throws away the ranking signal it built, while leaving it live with a clear sold-out state does not. Treat the underlying page as the thing worth protecting, not the stock status.

How do back-in-stock notifications work on Shopify?

Shopify doesn't ship a fully automated back-in-stock notification system on its own. Some themes include a simple email-capture form on a sold-out product page, but sending the actual notification when stock returns is usually handled manually or by a dedicated app. Whichever route you use, trigger the notification once inventory is actually confirmed available, not the moment a purchase order is marked received — a partial receipt might not cover every size or variant on the waitlist.

Should a small store offer backorders?

It depends on whether the delay is short and predictable or open-ended. A reliable few-day delay on a made-to-order or small-batch item is usually fine to sell as a backorder, because the customer understands the tradeoff going in. An unpredictable delay is a worse experience than simply marking the item sold out, because you're asking someone to wait against a promise you can't actually keep.

Semua panduan

Persediaan26 Agustus 20266 menit membaca

Apa yang Harus Dilakukan Ketika Stok Produk Habis

Sebuah produk baru saja terjual habis di toko Shopify Anda. Inilah yang sebenarnya harus dilakukan selanjutnya — sembunyikan halaman atau simpan, tawarkan pemesanan di awal, beri tahu pelanggan.

Sebuah produk baru saja mencapai titik nol. Penghitungan saham tidak memudahkan Anda melakukannya; itu berubah dari "beberapa tersisa" menjadi "terjual habis" di antara dua halaman yang dimuat, dan sekarang ada keputusan nyata di depan Anda: sembunyikan halaman, biarkan, atau lakukan sesuatu di antaranya. Tak satu pun dari pilihan tersebut yang secara otomatis benar, dan melakukan kesalahan akan dikenakan biaya yang berbeda-beda, bergantung pada pilihan mana yang Anda pilih.

Ini adalah pedoman reaktif, apa yang sebenarnya harus dilakukan dalam sepuluh menit ke depan dan beberapa hari ke depan. Jika tujuannya adalah berhenti mencapai angka nol sama sekali,panduan pencegahanadalah yang harus dibaca selanjutnya. Jika Anda tidak yakin apakah yang baru saja terjadi adalah kehabisan stok atau ada sesuatu yang masih bisa Anda jual,perbedaannya bernilai dua menitsebelum Anda memutuskan apa pun di bawah ini.

Sembunyikan halaman tersebut, atau pertahankan?

Menghapus halaman produk yang sudah mendapatkan peringkat, tautan balik, atau lalu lintas iklan akan membuang semua itu. Halaman yang tidak dipublikasikan atau 404 tidak mempertahankannya, dan Anda akan memulai kembali secara efektif setelah SKU kembali. Menjaga halaman tetap aktif dengan status terjual habis dan sesuatu yang dapat dilakukan pengunjung akan mengubah kunjungan yang sebelumnya hilang menjadi kemungkinan kunjungan di masa mendatang.

Halaman yang terjual habis dan masih mendapat peringkat adalah penjualan di masa depan. 404 bukanlah apa-apa.

Menghapus halaman secara langsung masuk akal dalam satu kasus: produk benar-benar dihentikan, bukan diisi ulang. Untuk apa pun yang Anda harapkan untuk dijual lagi — musiman, dipesan di awal, atau hanya menunggu pengiriman berikutnya — pertahankan halaman tetap aktif dan tandai dengan jelas daripada menariknya ke bawah.

Lencana vs. penghapusan

Sebagian besar tema menampilkan status terjual habis di etalase setelah Persediaan yang tersedia mencapai nol, lencana, tombol beli dinonaktifkan, atau keduanya, bergantung pada apakah Anda telah mengaktifkan setelan yang memungkinkan pelanggan tetap memesan. Peralihan itu dan apa pengaruhnya terhadap nomor inventaris Anda dibahas secara lengkapcara kerja pelacakan inventaris Shopify— layak dibaca sekali daripada dijelaskan ulang di sini.

Hal yang perlu diputuskan sendiri adalah seberapa jauh Anda harus melampaui lencana default: apakah akan mengeluarkan produk dari daftar koleksi dan menu navigasi sambil mempertahankan halaman langsung tetap aktif, atau membiarkannya terlihat sepenuhnya di mana pun dengan status terjual habis yang berfungsi. Kehabisan stok jangka pendek pada item populer biasanya tidak perlu disembunyikan dari koleksi sama sekali — lencana sudah cukup, dan menghapusnya dari jalur penelusuran hanya akan membuat Anda kehilangan kesan. Untuk mengetahui manfaat SEO yang lebih luas di balik seruan tersebut, lihat kamiPanduan SEO Shopifydaripada memperlakukan satu keputusan ini secara terpisah.

Notifikasi stok kembali

Mekanisme apa pun yang Anda gunakan untuk memberi tahu pelanggan, tujuannya sama: menarik minat sekarang, dan menindaklanjutinya ketika stoknya nyata. Beberapa hal yang perlu diperbaiki terlepas dari apakah itu bentuk tema, aplikasi, atau manual:

Tangkap email pada saat yang diinginkan — di halaman produk itu sendiri, bukan selangkah kemudian.
Konfirmasikan pendaftaran sehingga pelanggan tahu bahwa itu berhasil, daripada membiarkan mereka menebak-nebak.
Aktifkan pemberitahuan setelah inventaris benar-benar tersedia, bukan saat pesanan pembelian ditandai diterima — pengiriman sebagian mungkin tidak mencakup ukuran atau varian yang didaftarkan seseorang.
Berikan daftar awal yang masuk akal sebelum mengumumkan pengisian ulang di tempat lain, karena mereka menunggu secara khusus untuk hal ini.

Menawarkan pemesanan di awal

Pemesanan di awal masuk akal jika penundaannya singkat dan Anda yakin akan hal tersebut — barang yang dibuat sesuai pesanan, produk dalam jumlah kecil, atau pemasok dengan rekam jejak tanggal tercapai. Pelanggan yang memilih untuk memesan di awal dalam situasi tersebut memahami konsekuensi yang terjadi, dan Anda tidak menjanjikan sesuatu yang tidak dapat Anda berikan.

Ini merugikan Anda jika penundaannya benar-benar terbuka. Meminta seseorang untuk menunggu pada tanggal yang Anda tidak yakin adalah lebih buruk daripada sekadar menandai barang terjual habis, karena janji yang tidak terealisasi membutuhkan lebih banyak niat baik daripada ucapan "tidak sekarang" yang jujur. Jika Anda memutuskan untuk menawarkannya, pengaturan yang sebenarnya memungkinkan penjualan berkelanjutan dengan stok nol sama dengan yang tercakup dalam panduan pelacakan yang ditautkan di atas — postingan ini adalah keputusan penilaian, bukan peralihan.

Berkomunikasi dengan pelanggan

Jika pesanan sudah masuk untuk produk yang sekarang tidak tersedia, baik karena jeda waktu, penjualan berlebihan, atau kesalahan penghitungan, hubungi kami sebelum pelanggan harus bertanya. Katakan apa yang terjadi dengan jelas, berikan batas waktu yang sebenarnya hanya jika Anda benar-benar memilikinya, dan tawarkan pilihan yang jelas: menunggu, mengganti, atau mengembalikan dana.

Garis waktu sebenarnya adalah bagian yang paling sulit untuk diberikan dengan jujur, karena itu bergantung pada pesanan pembelian yang tidak Anda kendalikan.StockCue'sPeringatan PO terlambat dan PO segera tiba, tersedia dari paket Pemula ke atas, memberi tahu Anda kapan pesanan yang benar-benar akan mengisi ulang SKU ini dikonfirmasi, terlambat, atau ditutup — jadi tanggal yang Anda berikan kepada pelanggan yang menunggu adalah tanggal yang sebenarnya, bukan tebakan.

SAHAM

Memberi tahu pelanggan "segera" padahal Anda sebenarnya tidak mengetahuinya adalah bagaimana kehabisan stok berubah menjadi pelanggan yang hilang. Peringatan PO-terlambat dan PO-tiba-segera dari StockCue (Pemula dan lebih tinggi) memberi Anda tanggal penyetokan ulang yang sebenarnya untuk dibagikan, bukan sekadar tebakan.

Instal StockCue di Shopify →

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Haruskah Anda menghapus halaman produk saat stoknya habis, atau membiarkannya?

Dalam kebanyakan kasus, biarkan saja. Jika produk kembali lagi, laman yang stoknya habis dan tetap aktif dan diberi label jelas akan mempertahankan peringkat dan tautan balik apa pun yang telah diperoleh produk tersebut, dan memberi pengunjung sesuatu untuk dilakukan alih-alih menemui jalan buntu, seperti bergabung dalam daftar tunggu atau menelusuri alternatif. Hapus atau alihkan halaman hanya jika produk benar-benar tidak kembali.

Apakah halaman produk yang kehabisan stok merugikan SEO?

Terjual habis untuk sementara bukanlah sebuah penalti peringkat; ini adalah keadaan yang normal dan umum bagi halaman produk untuk berada. Apa yang sebenarnya merugikan Anda adalah apa yang Anda lakukan terhadap halaman tersebut: membatalkan publikasi halaman atau membiarkannya membuang sinyal peringkat yang dibuatnya, sementara membiarkannya tetap aktif dengan status terjual habis tidak berarti demikian. Perlakukan halaman yang mendasarinya sebagai hal yang layak dilindungi, bukan status stok.

Bagaimana cara kerja notifikasi stok kembali di Shopify?

Shopify tidak mengirimkan sistem notifikasi stok cadangan yang sepenuhnya otomatis. Beberapa tema menyertakan formulir pengambilan email sederhana pada halaman produk yang terjual habis, namun mengirimkan pemberitahuan aktual saat pengembalian stok biasanya ditangani secara manual atau oleh aplikasi khusus. Rute mana pun yang Anda gunakan, picu pemberitahuan setelah inventaris benar-benar dikonfirmasi tersedia, bukan saat pesanan pembelian ditandai diterima — sebagian tanda terima mungkin tidak mencakup setiap ukuran atau varian di daftar tunggu.

Haruskah toko kecil menawarkan pemesanan di awal?

Hal ini bergantung pada apakah penundaan tersebut bersifat singkat dan dapat diprediksi atau bersifat terbuka. Penundaan beberapa hari yang dapat diandalkan pada barang yang dibuat sesuai pesanan atau dalam jumlah kecil biasanya diperbolehkan untuk dijual sebagai pesanan di awal, karena pelanggan memahami konsekuensi yang terjadi. Penundaan yang tidak dapat diprediksi adalah pengalaman yang lebih buruk daripada sekadar menandai barang tersebut terjual habis, karena Anda meminta seseorang untuk menunggu janji yang sebenarnya tidak dapat Anda tepati.

Devmerx

Devmerx adalah agen pengembangan Shopify dan WordPress yang membantu merek DTC membangun toko lebih cepat, migrasi lebih bersih, dan pengalaman konversi lebih tinggi. Berbasis di London, Inggris, melayani klien di seluruh dunia.

Lihat pekerjaan kami